Im Folgenden finden Sie Antworten auf Fragen, die von unseren Kunden häufig gestellt werden. Lesen Sie also am besten zuerst nach, ob die von Ihnen gesuchte Antwort hier bereits aufgeführt ist. Sollte Ihre Frage noch nicht aufgeführt sein, können Sie uns gerne jederzeit eine E-Mail schicken und / oder anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Top 5 der meistgestellten Fragen
Leider kann es manchmal vorkommen, dass der Zeitplan des Lieferdienstes abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung später erhalten. Wenn wir wissen, dass es nicht funktioniert, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, liefern wir das Paket bei Ihren Nachbarn oder in einer PostNL-Paketstation ab. In letzterem Fall können Sie das Paket am nächsten Tag abholen. Sie erhalten dann einen Hinweis in Ihren Briefkasten, wo sich die betreffende PostNL-Paketstelle befindet.
Sie haben weder eine Nachricht noch eine E-Mail erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Sind Sie innerhalb von 60 Tagen mit einem Produkt nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde.
Sie erhalten dann von uns ein kostenloses Versandetikett, das Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können.
Wir werden dann das zurückgesandte Produkt prüfen.
Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.
Omega-3-Fettsäuren, die aus minderwertigem Fisch oder Algen gewonnen werden, haben einen fischigen Nachgeschmack oder einen üblen Geruch.
Unseres ist es nicht. Dessen sind wir uns zu 100 % sicher.
Frische bei Fischöl bedeutet etwas anderes als bei Brot, ist aber ähnlich.
Neben der Reinheit ist die Frische für ein Öl mindestens ebenso wichtig. Denn sie spiegelt den Zustand der empfindlichen Omega-3-Fettsäuren wider. Und der muss gut sein, denn ein ranziges (oxidiertes) Öl ist nicht gerade gesund für Sie.
Sie können die Frische eines Öls durch Riechen oder Schmecken feststellen. Ein frisches Öl wird niemals "aufkochen" und einen fischigen Geruch verbreiten. Man kann die Frische auch in einem Labor sehr genau messen und dann in einer Zahl ausdrücken.
In unserem Beruf wird diese Zahl als Oxidationswert bezeichnet, manchmal auch als Totox-Wert. Er steht für Total Oxidation Value (Gesamtoxidationswert).
Unser norwegischer Partner und wir selbst messen sie regelmäßig. Lesen Sie die ganze (lange) Geschichte hier.
Nach Erreichen der Mindestanzahl von Lieferungen pro Abonnementtyp können Sie Ihr Abonnement einfach per E-Mail kündigen.
Wenn Sie stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail(info@arctic-blue.com), und wir werden Ihnen helfen.
Beispiel: Das Monatsabonnement ist monatlich kündbar.
Das vierteljährliche Abonnement ist vierteljährlich kündbar, das jährliche Abonnement ist nach dem ersten Jahr monatlich kündbar.
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils 1 Abonnementperiode, wenn Sie es nicht kündigen.
Wenn Sie also weiterhin unsere Produkte erhalten möchten, brauchen Sie nichts weiter zu tun.
Bestellung
Vor 23:45 Uhr bestellt, wird morgen geliefert.
Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich an PostNL liefern.
Haben Sie gerade Ihre Meinung geändert? Sehr wiedererkennbar... Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten stornieren.
- Durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon. Wir werden es dann manuell für Sie erledigen.
- Über Ihr Konto, wenn Sie eines haben. In Mein Arctic Blue können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und auch stornieren.
Haben Sie direkt mit iDEAL bezahlt? In den meisten Fällen sehen Sie die Bestellung sofort unter Ihren Bestellungen. Manchmal dauert es eine Weile, bis Sie sie sehen.
Bitte prüfen Sie auch Ihre E-Mail. Sobald eine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, sendet unser System automatisch eine Auftragsbestätigung.
Sie können dies überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre neue Bestellung aufrufen oder Ihre E-Mail abrufen oder über Ihre E-Mail.
Wenn Sie nach diesen beiden Wegen immer noch nicht wissen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden Ihnen weiterhelfen.
Natürlich, bequem. Mit nur wenigen Klicks ist Ihre Lieferadresse geändert.
Schritt 1: Einkaufskorb
Legen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, in Ihren Einkaufskorb
Schritt 2: Lieferadresse ändern
Während der Bestellung können Sie ein Kästchen ankreuzen, auf dem steht: "Versand an eine andere Adresse?"
Sobald Sie das Häkchen setzen, erhalten Sie die Möglichkeit, die Adresse einzugeben, an die die Bestellung geliefert werden soll. Das ist praktisch, wenn Sie ein Produkt verschenken möchten.
Bestellungen über €30,- liefern wir kostenlos. Wenn Sie etwas unter €30,- bestellen, werden wir Sie bitten, €2,- Versandkosten zu bezahlen.
Lieferung
Bestellt vor 23:45 Uhr wird morgen geliefert. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an PostNL zu liefern. Lieferungen werden auch samstags durchgeführt.
Sonntag und Montag nicht, Wochenendbestellungen werden am Montag versandt und gehen am Dienstag ein.
Bestellungen über €30,- liefern wir kostenlos. Wenn Sie etwas unter €30,- bestellen, werden wir Sie bitten, €2,- Versandkosten zu bezahlen.
Sobald Ihre Bestellung auf dem Postweg ist, erhalten Sie von uns eine Track & Trace-E-Mail. Mit dieser E-Mail können Sie in Echtzeit sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wie lange es dauert, sie zu versenden.
Sie können auch Ihren Tracking-Code (der in der Track & Trace-E-Mail enthalten ist) in die PostNL-App einfügen und überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Nein, wir liefern unsere Bestellungen an die von Ihnen gewünschte Adresse. Wir haben keine Filialen und eine Abholung in unserem Lager ist nicht möglich.
Abonnement
Ja, um alle Vorteile von Omega-3 optimal nutzen zu können, ist es ratsam, Omega-3 täglich zu verwenden/einzunehmen.
Die erste Lieferung erfolgt unmittelbar nach der ersten Bestellung.
Dies ist auch das Datum, an dem das Abonnement wirksam wird.
Die nächste Lieferung erfolgt auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Abonnementart.
Sind Sie innerhalb von 60 Tagen mit einem Produkt nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde, und wir werden das gewählte Abonnement sofort kündigen.
Sie erhalten dann von uns ein kostenloses Versandetikett, das Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können.
Wir werden dann das zurückgesandte Produkt prüfen.
Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.
Omega-3-Fettsäuren, die aus minderwertigem oder altem Fisch oder Algen gewonnen werden, verursachen einen fischigen Nachgeschmack oder schmutzige Rülpser.
Unseres ist es nicht. Dessen sind wir uns zu 100 % sicher.
Ja, wir informieren Sie per E-Mail über Ihre nächste Lieferung.
Ja, das ist durchaus möglich. Sie können während des Bestellvorgangs angeben, wie oft Sie ein Abonnement wünschen. Die von Ihnen gewählte Menge wird zu jedem Zeitpunkt der Lieferung geliefert.
Beispiel: Bei einem 4x Monatsabonnement von 'Pure Arctic MSC Fish Oil Capsules' erhalten Sie jeden Monat 4 Beutel.
Höchste Dosierung EPA & DHA
800 mg DHA+400 mg EPA
Direkt vom Löffel schmeckt es großartig
Perfekter Geschmack und Nachgeschmack
Kein Aufstoßen – 100% garantiert
Vergessen Sie den fischigen Geschmack beim Aufstoßen/Nachgeschmack
Der Inhaber ist Ihr Kundenberater
Keine Frage ist komisch, rufen Sie einfach an?
Ludo van de Wiel
Gründer von Arctic Blue & Ingenieur (MSc) Universität Wageningen
Andere Fragen?
Unsere Zugänglichkeit:
Montag bis Freitag
09:00 - 17:00
Samstag und Sonntag
Geschlossen
info@arctic-blue.com
+49 211 361 89698
Unsere Grundsätze
1. Sauberes Fischöl
Unser Fischöl wird (aus den Filetresten) aus frischem arktischem Wildkabeljau hergestellt, der in der Barentssee schwimmt, die zwischen Nova Zembla, Spitzbergen und Nordnorwegen liegt.
Eines der saubersten Gewässer der Welt, weit entfernt von der Plastiksuppe im Pazifischen Ozean zwischen Asien und Südamerika.
Alle unsere Fischprodukte stammen aus nachhaltiger Fischerei und tragen das Siegel des Marine Stewardship Council (MSC).
2. Frisches Algenöl
Unsere pflanzlichen Omega-3-Produkte werden aus Algen hergestellt. Algen sind Minipflanzen, die an Land unter geschlossenen und kontrollierten Bedingungen Omega-3-Fettsäuren produzieren können.
Wir stellen bereits verschiedene Produkte mit dem Öl der Algen her. Weil Algen die Zukunft sind, wird es immer mehr von ihnen geben.
Alle unsere pflanzlichen Produkte tragen das Qualitätszeichen VEGAN. Dies ist eine 100%ige Garantie dafür, dass kein Fischöl verwendet wurde.
Höchste Dosierung EPA & DHA
800 mg DHA+400 mg EPA
Direkt vom Löffel schmeckt es großartig
Perfekter Geschmack und Nachgeschmack
Kein Aufstoßen – 100% garantiert
Vergessen Sie den fischigen Geschmack beim Aufstoßen/Nachgeschmack