Im Folgenden finden Sie Antworten auf Fragen, die von unseren Kunden häufig gestellt werden. Lesen Sie also am besten zuerst nach, ob die von Ihnen gesuchte Antwort hier bereits aufgeführt ist. Sollte Ihre Frage noch nicht aufgeführt sein, können Sie uns gerne jederzeit eine E-Mail schicken und / oder anrufen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Top 5 der meistgestellten Fragen
Leider kann es manchmal vorkommen, dass der Zeitplan des Lieferdienstes abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung später erhalten. Wenn wir wissen, dass es nicht funktioniert, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, liefern wir das Paket bei Ihren Nachbarn oder in einer PostNL-Paketstation ab. In letzterem Fall können Sie das Paket am nächsten Tag abholen. Sie erhalten dann einen Hinweis in Ihren Briefkasten, wo sich die betreffende PostNL-Paketstelle befindet.
Sie haben weder eine Nachricht noch eine E-Mail erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Sind Sie innerhalb von 60 Tagen mit einem Produkt nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde.
Sie erhalten dann von uns ein kostenloses Versandetikett, das Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können.
Wir werden dann das zurückgesandte Produkt prüfen.
Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.
Omega-3-Fettsäuren, die aus minderwertigem Fisch oder Algen gewonnen werden, haben einen fischigen Nachgeschmack oder einen üblen Geruch.
Unseres ist es nicht. Dessen sind wir uns zu 100 % sicher.
Versheid bij visolie betekent net iets anders dan bij brood maar is wel vergelijkbaar.
Versheid is, naast zuiverheid, minstens zo belangrijk voor een olie. Het weerspiegelt namelijk de conditie van de gevoelige Omega-3 vetzuren. En die moet goed zijn, omdat een ranzige (geoxideerde) olie niet bepaald gezond voor je is.
Sie können die Frische eines Öls durch Riechen oder Schmecken feststellen. Ein frisches Öl wird niemals "aufkochen" und einen fischigen Geruch verbreiten. Man kann die Frische auch in einem Labor sehr genau messen und dann in einer Zahl ausdrücken.
Dit getal heet in ons vak de oxidatie-waarde, soms ook de Totox-waarde genoemd. Het staat voor Totale Oxidatie-waarde.
Onze Noorse partner en wijzelf meten deze regelmatig. Lees hier het hele (lange) verhaal.
Na het minimale aantal leveringen per abonnementsvorm kun je gemakkelijk je abonnement opzeggen door ons te mailen.
Als je wilt opzeggen, mail ons dan (info@arctic-blue.com) en we helpen je verder.
Voorbeeld: Het maand-abonnement is maandelijks opzegbaar.
Het kwartaal-abonnement is per kwartaal opzegbaar en het jaar-abonnement is na het eerste jaar maandelijks opzegbaar.
Je abonnement wordt automatisch steeds met 1 abonnementsperiode verlengd als je het niet opzegt.
Wil je onze producten dus blijven ontvangen, dan hoef je verder niks te doen.
Bestellung
Voor 23:45 uur besteld, is morgen in huis.
Wij leveren zo snel mogelijk jouw bestelling aan PostNL aan.
Haben Sie gerade Ihre Meinung geändert? Sehr wiedererkennbar... Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten stornieren.
- Durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon. Wir werden es dann manuell für Sie erledigen.
- Über Ihr Konto, wenn Sie eines haben. In Mein Arctic Blue können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und auch stornieren.
Heb je direct betaald met iDEAL? In de meeste gevallen zie je de bestelling direct onder jouw bestellingen staan. Soms duurt het even voordat je het ziet.
Controleer ook je e-mail. Zodra een bestelling bij ons succesvol is binnen gekomen, stuurt ons systeem automatisch een bestel bevestiging.
Je kunt het dus checken door in je account in te loggen en je nieuwe bestelling op te zoeken of je e-mail te checken of via je e-mail.
Mocht je na beide manieren nog steeds niet weten of je bestelling wel goed gelukt is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij helpen je dan verder.
Uiteraard, wel zo handig. In een paar klikken is je bezorgadres gewijzigd.
Stap 1: winkelmand
Plaats de producten die je wilt bestellen in je winkelmandje
Stap 2: wijzig bezorgadres
Tijdens het bestellen kun je een vierkantje aanvinken met de tekst: “Verzenden naar een ander adres?”
Zodra je die aanvinkt, krijg je de mogelijkheid om de adresgegevens in te vullen waar je de bestelling geleverd wilt hebben. Wel zo fijn als je een product cadeau wilt doen.
Bestellingen boven €30,- bezorgen we gratis. Bestel je iets onder de €30,- dan vragen we je om €2,- bezorgkosten te betalen.
Lieferung
Voor 23:45 uur besteld is morgen in huis. Wij zullen er alles aan doen om jouw bestelling zo snel mogelijk aan PostNL aan te leveren. Op zaterdagen wordt ook geleverd.
Zondag en maandag niet, bestellingen van het weekend worden maandag verstuurd en dinsdag ontvangen.
Bestellingen boven €30,- bezorgen we gratis. Bestel je iets onder de €30,- dan vragen we je om €2,- bezorgkosten te betalen.
Zodra jouw bestelling op de post is, ontvang je van ons een Track & Trace e-mail. Via de e-mail kun je real-time zien waar je bestelling is en hoe lang het nog duurt.
Ook kun je jouw tracking code (staat in die Track & Trace e-mail) plakken in de PostNL App en checken waar je bestelling is.
Nein, wir liefern unsere Bestellungen an die von Ihnen gewünschte Adresse. Wir haben keine Filialen und eine Abholung in unserem Lager ist nicht möglich.
Abonnement
Ja, um alle Vorteile von Omega-3 optimal nutzen zu können, ist es ratsam, Omega-3 täglich zu verwenden/einzunehmen.
Die erste Lieferung erfolgt unmittelbar nach der ersten Bestellung.
Dies ist auch das Datum, an dem das Abonnement wirksam wird.
Die nächste Lieferung erfolgt auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Abonnementart.
Sind Sie innerhalb von 60 Tagen mit einem Produkt nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde, und wir werden das gewählte Abonnement sofort kündigen.
Sie erhalten dann von uns ein kostenloses Versandetikett, das Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können.
Wir werden dann das zurückgesandte Produkt prüfen.
Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.
Omega-3-Fettsäuren, die aus minderwertigem oder altem Fisch oder Algen gewonnen werden, verursachen einen fischigen Nachgeschmack oder schmutzige Rülpser.
Unseres ist es nicht. Dessen sind wir uns zu 100 % sicher.
Ja, wir informieren Sie per E-Mail über Ihre nächste Lieferung.
Ja, das ist durchaus möglich. Sie können während des Bestellvorgangs angeben, wie oft Sie ein Abonnement wünschen. Die von Ihnen gewählte Menge wird zu jedem Zeitpunkt der Lieferung geliefert.
Beispiel: Bei einem 4x Monatsabonnement von 'Pure Arctic MSC Fish Oil Capsules' erhalten Sie jeden Monat 4 Beutel.
Höchste Dosierung EPA & DHA
800 mg DHA+400 mg EPA
Direkt vom Löffel schmeckt es großartig
Perfekter Geschmack und Nachgeschmack
Kein Aufstoßen – 100% garantiert
Vergessen Sie den fischigen Geschmack beim Aufstoßen/Nachgeschmack
Der Inhaber ist Ihr Kundenberater
Keine Frage ist komisch, rufen Sie einfach an?
Ludo van de Wiel
Gründer von Arctic Blue & Ingenieur (MSc) Universität Wageningen
Andere Fragen?
Unsere Zugänglichkeit:
Montag bis Freitag
09:00 - 17:00
Samstag und Sonntag
Geschlossen
info@arctic-blue.com
+49 211 361 89698
Unsere Grundsätze
1. Sauberes Fischöl
Unser Fischöl wird (aus den Filetresten) aus frischem arktischem Wildkabeljau hergestellt, der in der Barentssee schwimmt, die zwischen Nova Zembla, Spitzbergen und Nordnorwegen liegt.
Eines der saubersten Gewässer der Welt, weit entfernt von der Plastiksuppe im Pazifischen Ozean zwischen Asien und Südamerika.
Alle unsere Fischprodukte stammen aus nachhaltiger Fischerei und tragen das Siegel des Marine Stewardship Council (MSC).
2. Frisches Algenöl
Unsere pflanzlichen Omega-3-Produkte werden aus Algen hergestellt. Algen sind Minipflanzen, die an Land unter geschlossenen und kontrollierten Bedingungen Omega-3-Fettsäuren produzieren können.
Wir stellen bereits verschiedene Produkte mit dem Öl der Algen her. Weil Algen die Zukunft sind, wird es immer mehr von ihnen geben.
Alle unsere pflanzlichen Produkte tragen das Qualitätszeichen VEGAN. Dies ist eine 100%ige Garantie dafür, dass kein Fischöl verwendet wurde.
Höchste Dosierung EPA & DHA
800 mg DHA+400 mg EPA
Direkt vom Löffel schmeckt es großartig
Perfekter Geschmack und Nachgeschmack
Kein Aufstoßen – 100% garantiert
Vergessen Sie den fischigen Geschmack beim Aufstoßen/Nachgeschmack