Hilfe

Leider kann es manchmal vorkommen, dass der Zeitplan des Lieferdienstes abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung später erhalten. Wenn wir wissen, dass es nicht funktioniert, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, liefern wir das Paket bei Ihren Nachbarn oder in einer PostNL-Paketstation ab. In letzterem Fall können Sie das Paket am nächsten Tag abholen. Sie erhalten dann einen Hinweis in Ihren Briefkasten, wo sich die betreffende PostNL-Paketstelle befindet.

Sie haben weder eine Nachricht noch eine E-Mail erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sind Sie innerhalb von 60 Tagen mit einem Produkt nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde.

Sie erhalten dann von uns einen kostenlosen Versandaufkleber, den Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden.

Wir werden dann das zurückgesandte Produkt prüfen.

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.

Omega-3-Fettsäuren, die aus minderwertigem Fisch oder Algen gewonnen werden, haben einen fischigen Nachgeschmack oder einen üblen Geruch.

Unseres ist es nicht. Dessen sind wir uns zu 100 % sicher.

Frische bei Fischöl bedeutet etwas anderes als bei Brot, ist aber ähnlich.

Neben der Reinheit ist die Frische für ein Öl mindestens ebenso wichtig. Denn sie spiegelt den Zustand der empfindlichen Omega-3-Fettsäuren wider. Und der muss gut sein, denn ein ranziges (oxidiertes) Öl ist nicht gerade gesund für Sie.

Sie können die Frische eines Öls durch Riechen oder Schmecken feststellen. Ein frisches Öl wird niemals "aufkochen" und einen fischigen Geruch verbreiten. Man kann die Frische auch in einem Labor sehr genau messen und dann in einer Zahl ausdrücken.

In unserem Beruf wird diese Zahl als Oxidationswert bezeichnet, manchmal auch als Totox-Wert. Er steht für Total Oxidation Value (Gesamtoxidationswert).

Unser norwegischer Partner und wir selbst messen sie regelmäßig. Lesen Sie die ganze (lange) Geschichte hier.

Nach Erreichen der Mindestanzahl von Lieferungen pro Abonnementtyp können Sie Ihr Abonnement problemlos kündigen.

Beispiel: Das Monatsabonnement ist monatlich kündbar.

Das vierteljährliche Abonnement ist vierteljährlich kündbar, das jährliche Abonnement ist nach dem ersten Jahr monatlich kündbar.

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils 1 Abonnementperiode, wenn Sie es nicht kündigen.

Wenn Sie also weiterhin unsere Produkte erhalten möchten, brauchen Sie nichts weiter zu tun.

Klicken Sie hier, um Ihr Abonnement zu verwalten.

Vor 23:45 Uhr bestellt, wird morgen geliefert.

Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich an PostNL liefern.

Haben Sie gerade Ihre Meinung geändert? Sehr wiedererkennbar... Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten stornieren.

1. Durch Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon. Wir werden es dann manuell für Sie erledigen.
2. Über Ihr Konto, wenn Sie ein Konto haben. In Mein Arctic Blue können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und auch stornieren.

Haben Sie direkt mit iDEAL bezahlt? In den meisten Fällen sehen Sie die Bestellung sofort unter Ihren Bestellungen. Manchmal dauert es eine Weile, bis Sie sie sehen.

Bitte prüfen Sie auch Ihre E-Mail. Sobald eine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, sendet unser System automatisch eine Auftragsbestätigung.

Sie können dies überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und Ihre neue Bestellung aufrufen oder Ihre E-Mail abrufen oder über Ihre E-Mail.

Wenn Sie nach diesen beiden Wegen immer noch nicht wissen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Natürlich, bequem. Mit nur wenigen Klicks ist Ihre Lieferadresse geändert.

Schritt 1: Einkaufskorb
Legen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb

Schritt 2: Lieferadresse ändern
Während der Bestellung können Sie ein Kästchen mit der Aufschrift "Versand an eine andere Adresse" ankreuzen.

Sobald Sie das Häkchen setzen, erhalten Sie die Möglichkeit, die Adresse einzugeben, an die die Bestellung geliefert werden soll. Das ist praktisch, wenn Sie ein Produkt verschenken möchten.

Bestellungen über €30,- liefern wir kostenlos. Wenn Sie etwas unter €30,- bestellen, werden wir Sie bitten, €2,- Versandkosten zu bezahlen.

Bei Arctic Blue stehen Qualität und Service an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit jedem Produkt, das Sie erhalten, zufrieden sind. Dennoch ist etwas nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit? Keine Sorge - wir lösen es gerne schnell und reibungslos für Sie.

Sie können Ihre Rückgabe ganz einfach über diesen Link anmelden.

Bestellt vor 23:45 Uhr wird morgen geliefert. Wir werden uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an PostNL zu liefern. Lieferungen werden auch samstags durchgeführt.

Sonntag und Montag nicht, Wochenendbestellungen werden am Montag versandt und gehen am Dienstag ein.

Bestellungen über €30,- liefern wir kostenlos. Wenn Sie etwas unter €30,- bestellen, werden wir Sie bitten, €2,- Versandkosten zu bezahlen.

Sobald Ihre Bestellung auf dem Postweg ist, erhalten Sie von uns eine Track & Trace-E-Mail. Mit dieser E-Mail können Sie in Echtzeit sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wie lange es dauert, sie zu versenden.

Sie können auch Ihren Tracking-Code (der in der Track & Trace-E-Mail enthalten ist) in die PostNL-App einfügen und überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Nein, wir liefern unsere Bestellungen an die von Ihnen gewünschte Adresse. Wir haben keine Filialen und eine Abholung in unserem Lager ist nicht möglich.

Ja, um alle Vorteile von Omega-3 optimal nutzen zu können, ist es ratsam, Omega-3 täglich zu verwenden/einzunehmen.

Die erste Lieferung erfolgt unmittelbar nach der ersten Bestellung.

Dies ist auch das Datum, an dem das Abonnement wirksam wird.

Die nächste Lieferung erfolgt auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Abonnementart.

Sind Sie innerhalb von 60 Tagen mit einem Produkt nicht zufrieden? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde, und wir werden das gewählte Abonnement sofort kündigen.

Sie erhalten dann von uns ein kostenloses Versandetikett, das Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können.

Wir werden dann das zurückgesandte Produkt prüfen.

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.

Omega-3-Fettsäuren, die aus minderwertigem oder altem Fisch oder Algen gewonnen werden, verursachen einen fischigen Nachgeschmack oder schmutzige Rülpser.

Unseres ist es nicht. Dessen sind wir uns zu 100 % sicher.

Ja, wir werden Ihnen 7 Tage vor der nächsten Lieferung eine E-Mail schicken.

Ja, das ist durchaus möglich. Sie können während des Bestellvorgangs angeben, wie oft Sie ein Abonnement wünschen. Die von Ihnen gewählte Menge wird zu jedem Zeitpunkt der Lieferung geliefert.